通許縣財政局開展一把手走流程活動 創(chuàng)新政府采購投訴辦法促進營商環(huán)境優(yōu)化

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高辦事窗口服務效率，切實提升人民群眾的便利度和滿意度，10月18日上午，縣財政局黨組書記、局長鄭永峰來到市民之家政務服務大廳窗口開展“一把手走流程”換位體驗活動，現(xiàn)場體驗辦事流程，全流程體驗政府集中采購業(yè)務各個環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范行政審批行為，提高政務服務效能。

在工作人員的引導下，鄭局長體驗了政府采購辦理業(yè)務全流程，詳細了解了政府采購中意向公開、計劃備案、招標文件審核、合同備案、履約驗收等流程。并且提出了問題和疑惑，檢驗了辦事流程的合理性、順暢性、便捷性和工作人員的服務情況。

通許縣財政局牢固樹立提高政府采購效能、更好服務市場主體的理念，積極優(yōu)化政府采購領域營商環(huán)境，充分利用現(xiàn)代技術手段和信息網(wǎng)絡平臺，開展線上投訴創(chuàng)新工作，不僅便民高效，而且降低了采購交易成本，優(yōu)化了營商環(huán)境。

一是渠道多元。采用“線上+線下”相結(jié)合的方式，優(yōu)化服務，大膽創(chuàng)新，積極實施線上投訴改革，在河南省政府采購網(wǎng)信息平臺發(fā)布公告，開通多條線上投訴通道，公開包括郵箱、微信、公眾號、電話、地址等投訴方式，方便供應商直接通過線上投訴。

二是流程簡化。對政府采購項目需要投訴的，只需通過信息技術手段，借助信息網(wǎng)絡平臺發(fā)出的線上投訴事宜，全部依法予以受理審核，真正讓投標供應商投訴不跑腿、不見面，全面實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購”，構(gòu)建公開透明、公平公正的營商環(huán)境。

三是快速閱處。由專人負責定時瀏覽政府采購信息平臺和電子信箱等各種渠道信息，做到日結(jié)日清。同時，利用線上溝通便捷的優(yōu)勢，凡收到投訴件后，迅速進行線上收件回復，大幅度節(jié)約線下受理時長和處理時間，既方便了及時溝通和反饋，也降低了政府采購成本。

下一步，通許縣財政局將持續(xù)以“一把手走流程”活動為抓手，強化對“政府采購”政策的宣傳力度，加大對政府采購流程的培訓指導，深化營商環(huán)境責任意識。將優(yōu)化工作作風、提升服務水平作為一項長期工作，全力助推政府采購提優(yōu)，優(yōu)化政府采購營商環(huán)境。