通許縣市場監(jiān)督管理局“一把手陪同辦”疏通辦照難題

8月14日，通許縣市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長杜建人深入政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口，扎實開展“一把手”走流程活動，以“陪同辦”身份沉浸式體驗市場監(jiān)管行政許可政務(wù)服務(wù)全流程。進一步優(yōu)化市場監(jiān)管窗口服務(wù)，推動為群眾辦實事走深、走實。

活動中，一名群眾前來辦理特種設(shè)備作業(yè)人員資格認(rèn)定，杜建人了解情況后，以普通辦事群眾身份陪同現(xiàn)場咨詢并辦理了特種設(shè)備作業(yè)人員證。從表格填寫、事項審批到系統(tǒng)辦結(jié)，詳細(xì)了解了辦理所需材料、所需時長、辦理環(huán)節(jié)，從“管理視角”轉(zhuǎn)換為“服務(wù)視角”，杜建人沉浸式參與全程。在陪同辦理的同時，他還細(xì)心詢問前來辦事人員業(yè)務(wù)辦理感受、意見和建議，了解“流程是否清楚”“是否存在困難”“窗口工作人員服務(wù)態(tài)度如何”等問題，聽取相關(guān)意見建議，并積極答疑解惑，做到“一邊走、一邊檢驗、一邊查擺、一邊整改、一邊總結(jié)”。

完成“一把手走流程”的環(huán)節(jié)后，杜建人局長與市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員從工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進行了深入的座談交流。并指出，一是爭做排頭兵。優(yōu)化營商環(huán)境是全縣的重點工作，一線窗口部門的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)我縣營商環(huán)境的優(yōu)良程度。要切實轉(zhuǎn)變思想，主動作為，補齊服務(wù)短板，創(chuàng)新服務(wù)模式，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好地方政府交辦工作與本職工作的關(guān)系，始終發(fā)揚好市場監(jiān)管隊伍能吃苦、敢作戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做優(yōu)化營商環(huán)境排頭兵。二是勇于開拓創(chuàng)新。逐步探索試行“承諾制”等寬松審批備案政策，簡化審批程序，運用“寬進嚴(yán)管”監(jiān)管模式，切實減少審批環(huán)節(jié)，減輕審批成本。三是敢于化解難點。通過開展“一把手走流程”工作，目的是要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更好地服務(wù)群眾。縣局將收集、匯總“一把手走流程”工作中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患，本著“以人民為中心”“為民辦實事”原則逐一化解營商環(huán)境各項“堵點”“難點”“痛點”，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。