通許縣委書記深入政務(wù)服務(wù)大廳開展“一把手走流程換位體驗(yàn)”活動(dòng)

近日，通許縣委書記張?jiān)茲哌M(jìn)縣政務(wù)服務(wù)大廳，開展“一把手走流程換位體驗(yàn)”活動(dòng)，以辦事群眾身份體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程，查找解決企業(yè)、群眾辦事中遇到的問題，推動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

     在走流程過程中，張?jiān)茲ㄟ^查看辦事指南等服務(wù)信息、向工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢等方式，了解窗口醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)辦理的全過程及具體業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限等，體驗(yàn)服務(wù)流程及工作人員一次性告知服務(wù)等方面是否到位。同時(shí)，張?jiān)茲赋鲞m老化服務(wù)要更精準(zhǔn)、更便捷等問題。

     張?jiān)茲?，縣政務(wù)服務(wù)中心窗口是直接服務(wù)群眾和企業(yè)的一線陣地，也是全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地。要從真正方便群眾和企業(yè)辦事的角度出發(fā)，站在群眾和企業(yè)的角度考慮問題，優(yōu)化辦事流程，做實(shí)“一次告知”“限時(shí)辦結(jié)”等便民利企舉措，通過找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn)，讓群眾更幸福，讓企業(yè)更滿意。